Supermercados Cidade Canção

Toledo do Brasil está presente em 95% das lojas da rede Cidade Canção, uma das bandeiras da companhia

• Cliente

  A CSD, Companhia Sul-americana de Distribuição, integra as redes de supermercados Cidade Canção, São Francisco e Amigão. Com sede em Maringá (PR), a CSD conta hoje com mais de 6 mil funcionários e possui 46 lojas distribuídas nos estados do São Paulo, Paraná e Mato Grosso do Sul. Toda essa estrutura justifica os prêmios de a 3º maior empresa de supermercado do PR e a 20ª rede de supermercados do Brasil, com mais de 20 mil itens cadastrados.

• Problema

  Uma de suas bandeiras, a rede Cidade Canção, é a mais antiga dentro do grupo e umas das principais redes de Maringá. Com o passar dos anos, devido à grande expansão da rede, foi surgindo a necessidade de atualização do parque de equipamentos das lojas, dentre eles, balanças e fatiadores de frios. Porém, as novas balanças não podiam ser de pior qualidade, já que a rede tinha um nome importante no mercado.

  Além da qualidade do equipamento, umas das exigências que o Cidade Canção buscava era a Assistência Técnica de qualidade, “manutenção e reposição de peças do fornecedor não eram bons, não tinham peças. Precisávamos do melhor serviço”, comenta James Mommensohn, Gerente de TI da empresa.

• Solução

  Devido a expansão da rede, ao longo dos anos o Cidade Canção foi adquirindo lojas menores de empresas menores. Em uma das lojas, as balanças eram de outro fornecedor, que com o passar do tempo e contato com os equipamentos, começaram a chamar a atenção da rede de supermercados. Desta experiência passada até hoje, o Cidade Canção conta as balanças da Toledo do Brasil, a líder no mercado de pesagem do país.

  De lá para cá, a troca de equipamentos antigos e a inauguração de novas lojas, contam somente com balanças da Toledo do Brasil. São equipamentos de piso, bancada, recebimento, softwares, em praticamente todas as lojas da rede. “Praticamente 95% das lojas são Toledo do Brasil, temos mais de 800 checkouts e aproximadamente 500 balanças do modelo Prix 5”, afirma Sidnei Batista, Gerente de Compras da companhia.

• Ganhos

  Após a escolha da Toledo do Brasil como fornecedora de equipamentos de pesagem, a CSD vem obtendo os benefícios que esperava. “Os equipamentos da Toledo do Brasil são confiáveis, robustos e consideramos um bom produto”, analisa James. “A Toledo do Brasil atende nossas necessidades, houve uma grande queda na manutenção dos equipamentos. A rapidez na reposição de peças também é muito bom”, completa Sidnei.

Problema

• Necessidade de atualizar os equipamentos de pesagem
• Equipamentos com número e custo elevado de manutenção
• Demora na reposição de peças

Implicações

• Queda na qualidade do atendimento aos clientes
• Prejuízos financeiros

Solução

• Softwares e equipamentos de piso, bancada e recebimento da Toledo do Brasil (Prix 5/8217/2124/2198/2180/ 2114/MGV)

Ganhos

• Equipamentos confiáveis
• Redução do custo e números de manutenção
• Equipamentos robustos
• Rapidez na reposição de peças