Balanças São José

Revendedora autorizada da Toledo do Brasil comemora parceria de sucesso

• Cliente

  Com início em 2001, a Balanças São José inicialmente foi aberta para ser uma empresa de prestação de serviços em balanças, principalmente reparo e manutenção eram as atividades que a empresa exercia no mercado. Porém, com o passar dos anos e a experiência adquirida, a São José cresceu e se tornou além de uma prestadora de serviços, uma revenda de balanças também.

  Atualmente a empresa possui mais de 450 clientes do mercado varejista, revende diversas marcas de balanças e tem foco no atendimento em empresas do interior de São Paulo até a região de Três Lagoas no MS. Seu portfólio é grande e variado, vendendo e prestando serviço em balanças de checkout, impressores e equipamentos de automação comercial.

• Problema

  No início da empresa, a São Jose era especializada em uma marca de balança, com isso acabava ficando presa a ela. Com o passar dos anos, foi percebido que deveriam experimentar outras marcas que também estavam no mercado e tinham a qualidade que a empresa procurava, “os clientes começaram a procurar a gente e sentimos a necessidade de atender outras marcas do mercado também”, comenta Júlio Cesar Borges, um dos técnicos da Balanças São José.

• Solução

  Com a necessidade cada vez mais frequente, a São José começou a procurar uma nova marca para representar na área de pesagem. Após alguns testes e consultas a fornecedores do mercado, a Toledo do Brasil, empresa líder no segmento de pesagem, foi a escolhida e a líder de mercado passou a ser representada pela São José.

  Como revenda autorizada, a São José tem acesso a todas as balanças do mercado varejista da Toledo do Brasil: balanças de piso e bancada, softwares de automação e equipamentos para os caixas de loja também estão presentes no novo portfólio da São José, “a parceria com a Toledo do Brasil é 100%”, comemora Júlio.

• Ganhos

  O principal ganho que a empresa teve foi a percepção do mercado em relação as balanças da Toledo do Brasil, “os clientes sentiram muita diferença. As balanças são muito boas e realmente não quebram”, afirma Júlio. O acesso a compra e reposição de peças dos equipamentos também foi um dos resultados obtidos pela São José, “as filiais em Ribeirão Preto e Araçatuba sempre conseguem as peças rapidamente, isso é essencial para nosso atendimento ao cliente”, comenta Júlio.

  A percepção de melhoria também foi percebida pelos funcionários da São Jose. O treinamento dado pela Toledo do Brasil para todos os técnicos sempre é elogiado, “é uma oportunidade de conhecer o tamanho da empresa e a quantidade de produtos que eles possuem, o curso foi muito bom para nós”, confirma Júlio.

Problema

• Demanda de mercado para Assistência Técnica em diversas marcas
• Oficina Autorizada de apenas uma marca
• Peças de reposição em estoque
• Empresa deveria ser comprometida com o revendedor

Implicações

• Qualidade ruim no atendimento aos clientes
• Perdas financeiras

Solução

• Representação da marca e produtos da linha comercial da Toledo do Brasil (balanças de bancada, recebimento, contagem, checkouts, fatiadores de frios, etc).

Ganhos

• Oferta de produtos com tecnologia de ponta e qualidade reconhecida pelo mercado
• Facilidade e rapidez no acesso a reposição de peças
• Precisão, beleza, simplicidade e durabilidade dos equipamentos
• Cursos de capacitação técnica no Centro de Treinamento Técnico da Toledo do Brasil
• Benefícios do Programa de Apoio ao Revendedor
• Suporte técnico comercial com o fornecimento de folhetos, manuais do usuário, informativos de marketing, treinamentos