Representantes da Toledo do Brasil estiveram na NRF 2023, realizada em Nova York, em janeiro, conferindo as principais tendências para o varejo do futuro.

Em sua 113º edição, o evento contou com mais de 175 palestras e 350 palestrantes e trouxe de volta a feira de negócios, com mais de 800 expositores.

De acordo com Gustavo Cruz, do time de varejo da Toledo do Brasil, foi possível perceber como está o avanço da tecnologia em outros países e observar que ninguém está parado. “Está todo mundo se movimentando, buscando coisas novas”.

Na oportunidade, os profissionais da Toledo dividiram seu tempo entre atender brasileiros no estande e percorrer a feira buscando novidades. Também visitaram as grandes redes locais para entender as principais diferenças entre os varejos americano e brasileiro.
Neste artigo, abordamos as perspectivas para o varejo do futuro trazidas pela NRF 2023. Também apresentamos as soluções mais inovadoras da Toledo do Brasil.

Para facilitar sua leitura, dividimos nosso texto por tópicos. Aqui, você verá:

1. Inovações apresentadas na NRF
2. Legislação brasileira x legislação americana
3. Solução mais inovadora da Toledo do Brasil
4. PRIX 7T: o que é
5. Recursos da PRIX 7T
6. Etiqueta eletrônica: o que é
7. Funcionalidades da etiqueta eletrônica
8. Etiqueta eletrônica: vantagens
9. Autoatendimento: tendência para o varejo do futuro
10. Conclusão

Boa leitura!

Inovações apresentadas na NRF

Segundo informações de Gustavo Cruz, muitas empresas chinesas, japonesas e israelenses apresentaram seus produtos na feira. Além disso, a solução mais inovadora exposta, conforme sua avaliação, é de origem israelense.
“Trata-se de um aparelho que pode ser encaixado no carrinho de compras e dispensa a necessidade de realizar a leitura de cada produto no caixa. Na prática, esse aparelho é equipado com sensores e câmeras, podendo registrar o produto. Então, colocando no carrinho, é como se estivesse passando já no caixa e, no final, basta passar o cartão e efetuar o pagamento”, explica.

Legislação brasileira x legislação americana

Durante a passagem por Nova York, os profissionais da Toledo do Brasil aproveitaram para visitar as grandes redes de comércio locais e analisar como elas trabalham, o que elas demandam de tecnologia, se atuam de forma muito diferente do mercado brasileiro. E eles perceberam que, em termos de legislação, o Brasil é bem mais rígido.
“Aqui, as informações precisam estar muito claras para o consumidor na etiqueta. Já lá não existe essa obrigatoriedade da impressão da tabela nutricional pela balança, apenas o que vem da indústria”, afirma Gustavo.
Gustavo ressalta que o Brasil está passando por uma mudança em relação à tabela nutricional, que entrará em vigor em outubro e garante que a informação fique mais nítida, mais fácil de ser interpretada pelo consumidor final.
“Em um mercado, até questionei o gerente que estava trabalhando no período. Perguntei para ele porque não tinham a informação da tabela nutricional impressa da balança. Ele respondeu simplesmente que não tinha a necessidade”, explica.
Outra diferença entre o mercado brasileiro e americano percebida por Gustavo é que, nos Estados Unidos, as empresas são muito mais adeptas da etiqueta eletrônica. “É uma outra tendência que a Toledo está apostando muito, para que ao longo dos próximos anos a gente consiga ter essa tecnologia nos mercados”.
Ele destaca que essa solução proporciona segurança ao cliente de que o preço que é apresentado na gôndola foi atualizado no caixa e na etiqueta de forma automática. “Não depende de um operador ir lá e trocar o papelzinho”.

Solução mais inovadora da Toledo do Brasil

Questionado sobre qual é a solução mais inovadora da Toledo do Brasil para o varejo do futuro, Gustavo respondeu que é a balança Prix 7T. “Costumamos dizer que é uma balança que escuta, enxerga, fala e até pesa”, afirma.
Na Prix 7T foi lançada uma assistente digital. Por isso, nessa balança, é possível dar comando de voz sem precisar interagir com o display.
“Ela apresenta alguns retornos, como ‘ok’ e ‘pronto’, alguns comandos de voz que ela responde e, também, possui uma câmera no topo em cima do prato de pesagem. Então, você pode colocar uma fruta ali e a câmera vai reconhecê-la e efetuar a impressão”.

PRIX 7T: o que é

A Prix 7T é a balança computadora com impressora integrada desenvolvida pela Toledo do Brasil, que une um design arrojado e inovador com recursos exclusivos, como display gráfico colorido de 12,1 polegadas e touchscreen para o operador e LCD de 7 polegadas para o consumidor.

Recursos da PRIX 7T

Agora que você já sabe que a Prix 7T é a solução mais inovadora da Toledo do Brasil para o varejo do futuro, vamos apresentar dos seus principais recursos e vantagens. Confira:

Cadastro inteligente para até 100 mil itens

A Prix 7T possui uma memória poderosa, e possibilita incluir as mais diversas informações dos produtos, atendendo às demandas do varejo e contemplando estabelecimentos de todos os portes e segmentos.
Permite ainda codificar e precificar todos os itens, utilizando até seis dígitos e incluir a data e hora da embalagem, validade de até 990 dias, além de numerar os lotes com até 12 caracteres para viabilizar o controle e a rastreabilidade.

Campos adicionais

A balança também possibilita inserir campos adicionais para cadastrar fornecedores, fracionadores, informações de conservação e mais quatro campos extras para usos gerais.

Recursos exclusivos de mídia digital

A balança Prix 7T possui recursos de mídia flexíveis, dispondo de ferramentas de mídia que permitem se comunicar com o público de maneira direta e objetiva.
Assim, é possível compartilhar com os clientes imagens promocionais, parcerias com fornecedores, cross-selling e demais informações, auxiliando-os na decisão de compra.
Além disso, esse equipamento inovador possibilita associar imagens aos produtos para exibição enquanto eles são comercializados. Isso tudo mostra ao cliente que o estabelecimento está preparado para o varejo do futuro e agrega valor a ele.

Gestão da validade dos produtos por meio de etiquetas

Utilizando etiquetas, a balança Prix 7T permite a gestão da data de validade dos itens da loja, possibilitando apontar essa data no produto em seu código de barras 1D ou nos códigos 2D.
Desse modo, no momento em que o produto passa pelo checkout, o operador recebe um aviso caso sua data de validade esteja próxima ou tenha sido atingida. Assim, é possível tomar medidas, como descartar o produto ou realizar uma promoção.

Etiqueta contínua

Essa funcionalidade elimina o desperdício de papel na hora de rotular os produtos. Isso porque o tamanho da etiqueta pode ser ajustado conforme os dados a serem inseridos.
Por exemplo: algumas informações, como fornecedor, fracionador e conservação, são flexíveis e podem não estar inseridas no cadastro. Desse modo, produtos com muitas informações terão etiquetas maiores, e produtos com menos informações receberão etiquetas em tamanho reduzido.
Esse recurso ainda proporciona economia de tempo ao funcionário do varejo e, consequentemente, ganho de produtividade, na medida em que reduz tempo gasto com trocas de etiquetas.

Vantagens do código 2D

A Prix 7T utiliza código 2D e se beneficia de suas vantagens. Entre elas, podemos destacar:
• Suporte para a prevenção de perdas;
• Melhora a experiência do consumidor, por meio do padrão;
• Obtenção de controle sobre os lotes de produtos;
• Auxilio na gestão de estoque;
• Unificação dos códigos dos produtos na indústria e no varejo;
• Mais informações codificadas em menor espaço;
• Digital link; e
• Gestão de validade.

Etiqueta eletrônica: o que é

A etiqueta eletrônica é outra solução inovadora da Toledo do Brasil para o varejo do futuro. Ela consiste em um pequeno aparelho com display digital, que exibe os mais diversos dados sobre determinado produto.
Essa tecnologia oferece o controle completo dos preços nas prateleiras, eliminando discrepâncias entre as informações que estão no checkout e os preços exibidos ao público.

Funcionalidades da etiqueta eletrônica

Agora que você já sabe o que é a etiqueta eletrônica desenvolvida pela Toledo do Brasil, vamos apresentar suas principais funcionalidades.
• Essa tecnologia permite integrar etiquetas eletrônicas gráficas e de segmento no mesmo ambiente, tornando as operações mais eficientes com um menor custo;
• Permite otimizar o tempo dos operadores, auxiliando na operação, com informações de estoque, inventário, pick-to-light, flash-me;
• Por meio de um flash luminoso auxilia os clientes na identificação de promoções, estimulando a compra;
• É possível configurar e personalizar seus layouts de acordo com a categoria de preço de cada produto comercializado;
• O sistema opera em alta velocidade, garantindo que os preços exibidos na gôndola sejam os mesmos apresentados no caixa.

Etiqueta eletrônica: vantagens

A etiqueta eletrônica é uma solução para o varejo do futuro que apresenta uma série de vantagens para o consumidor, o varejista e o meio ambiente. Confira, a seguir, seus principais benefícios:

Redução de falhas

A discrepância de preços é um problema comum enfrentado por supermercados e lojas em geral, o que significa que o cliente encontra diferentes valores na gôndola e no caixa.
Isso gera prejuízos ao estabelecimento, que é obrigado a praticar o preço mais barato e também causa aborrecimentos no consumidor, que precisa esperar até que o atendente analise e resolva a situação.
Esse problema geralmente é ocasionado pelo esquecimento da troca da etiqueta de papel com o valor atualizado. Em contrapartida, o uso da etiqueta eletrônica garante que os valores inseridos na prateleira e no sistema estejam sempre sincronizados.

Economia de papel e preservação do meio ambiente

Cada vez que um estabelecimento realiza uma promoção, precisa atualizar os preços nas etiquetas duas vezes: quando reduz o valor e quando volta a utilizar o valor original.
O uso de etiquetas eletrônicas permite eliminar o consumo de tinta e papel na hora de alterar os preços dos produtos, contribuindo para a preservação do meio ambiente.

Melhor visibilidade

É muito comum que a etiqueta de papel se desgaste, prejudicando a visualização das informações sobre o produto, o que pode desestimular o consumidor a levar o item para casa.
Já as etiquetas eletrônicas não sofrem esse processo, mantendo os dados sempre visíveis e fáceis de identificar.

Controle centralizado dos preços

Outra vantagem dessa solução é o controle centralizado dos preços, já que possibilita alterar com rapidez o valor dos itens disponíveis na loja.
Com isso, realizar uma promoção relâmpago é muito mais fácil, já que não é necessário trocar individualmente as etiquetas das prateleiras.

Rapidez na alteração de preços

Muitas vezes, é necessário alterar o valor de venda de grande parte do estoque, o que toma muito tempo dos funcionários quando se utiliza etiquetas de papel.
Porém, com a etiqueta eletrônica esse problema é eliminado, pois, conforme mencionamos acima, ela possibilita alterar com velocidade os preços dos produtos.

Autoatendimento: tendência para o varejo do futuro

O autoatendimento é uma das principais tendências para o varejo do futuro. Nessa modalidade de atendimento, as empresas oferecem aos seus clientes ferramentas para fazerem suas compras, com autonomia e rapidez.
A finalidade do autoatendimento é tornar a assistência ao cliente mais eficaz, evitando que tenham que esperar para interagir com um atendente humano, ou lidar com a demora para solucionar as demandas apresentadas.
De acordo com Gustavo, a Prix 7T é uma balança que pode ser utilizada para o autoatendimento, dispensando a necessidade de um colaborador pesando os produtos, já que o próprio consumidor pode pôr o item na balança e fazer a impressão. “Também pode ser usada no final, no self-checkout para fazer as pesagens”, complementa.
Confira, a seguir, alguns benefícios garantidos pelo autoatendimento:

Vantagens para o cliente

A tecnologia de autoatendimento proporciona vantagens tanto para os clientes quanto para o varejista. Veja de que maneira ela favorece os clientes.
• Mais autonomia
Por meio do autoatendimento, os clientes ganham mais autonomia para realizarem suas compras. Isso porque as soluções de autoatendimento dispensam a interação com mão de obra humana, conforme mencionamos anteriormente.
• Mais agilidade
Ao proporcionar mais autonomia para os clientes, as tecnologias utilizadas para promover o autoatendimento também garantem mais agilidade, reduzindo filas e melhorando a experiência do consumidor.
• Foco no cliente
O autoatendimento prioriza as necessidades e expectativas do cliente, uma vez que ele se torna responsável por apontar suas demandas. Dessa forma, seu nível de satisfação tende a aumentar.

Vantagens para o varejista

Agora que você já conhece alguns benefícios do autoatendimento para o consumidor, veja as principais vantagens para o varejista.

• Redução de custo
Embora exija um investimento inicial por parte do lojista, o autoatendimento reduz os custos com as operações. Isso porque possibilita ampliar a demanda de atendimento sem um aumento proporcional da equipe.
• Funcionários focados em tarefas estratégicas
Ao reduzir a necessidade de profissionais atendendo os clientes, o autoatendimento possibilita que os colaboradores da empresa foquem em atividades mais estratégicas, que realmente requeiram a mão de obra humana.
• Maior disponibilidade
O autoatendimento também facilita que negócio esteja disponível ao seu público por 24 horas por dia, durante sete dias por semana, o que certamente tende a aumentar seu faturamento.
• Mais segurança
Outra importante vantagem do autoatendimento é proporcionar mais segurança contra falhas humanas, fraudes e até mesmo assaltos. Afinal, todos os processos são automatizados, e registrados no sistema em tempo real, o que simplifica o gerenciamento.
Além disso, grande parte das operações são executadas por meio de pagamentos digitais, o que desestimula a ação de assaltantes.

Conclusão

Neste artigo, você viu que:
• Representantes da Toledo do Brasil, dentre eles, Gustavo Cruz, estiveram na NRF 2023, feira na qual foram apresentadas as principais tendências para o varejo do futuro;
• Em sua 113º edição, o evento contou com mais de 175 palestras, 350 palestrantes e 800 expositores;
• Foi possível perceber como está o avanço da tecnologia em outros países;
• Os profissionais da Toledo dividiram seu tempo entre atender brasileiros no estande e percorrer a feira buscando novidades;
• Também visitaram as grandes redes locais para entender as principais diferenças entre os varejos americano e brasileiro;
• Muitas empresas chinesas, japonesas e israelenses apresentaram seus produtos na feira;
• A solução mais inovadora exposta, que chamou a atenção dos visitantes brasileiros, é de origem israelense;
• Em termos de legislação, o varejo do Brasil é bem mais rígido que o americano;
• Em Nova York não existe obrigatoriedade da impressão da tabela nutricional pela balança, apenas o que vem da indústria;
• O Brasil está passando por uma mudança em relação à tabela nutricional, que entrará em vigor em outubro e garante que a informação fique mais clara;
• Outra diferença entre o mercado brasileiro e americano percebida por Gustavo é que, nos Estados Unidos, as empresas são muito mais adeptas da etiqueta eletrônica;
• A solução mais inovadora da Toledo do Brasil para o varejo do futuro é a balança Prix 7T;
• A Prix 7T é uma balança computadora com impressora integrada;
• Seus recursos incluem: cadastro inteligente para até 100 mil itens, campos adicionais, ferramentas exclusivas de mídias digitais, gestão de validade dos produtos por meio de etiquetas, etiquetas contínuas e código 2D;
• A etiqueta eletrônica é um pequeno aparelho com display digital, que exibe os mais diversos dados sobre determinado produto;
• Ela apresenta uma série de funcionalidades, como integrar etiquetas eletrônicas gráficas e de segmento no mesmo ambiente e personalizar layouts de acordo com a categoria de preço de cada produto comercializado;
• Suas vantagens incluem: redução de falhas, economia de papel, preservação do meio ambiente, melhor visibilidade, controle centralizado dos preços e rapidez na alteração dos preços;
• O autoatendimento é uma tendência para o varejo do futuro;
• Nesse tipo de atendimento, as empresas oferecem aos seus clientes ferramentas para resolverem seus próprios problemas, com autonomia e rapidez;
• A Prix 7T é uma balança que pode ser utilizada para o autoatendimento, dispensando a necessidade de um colaborador pesando os produtos;
• O autoatendimento traz uma série de benefícios tanto para os clientes quanto para os varejistas;
• Entre os principais benefícios trazidos para o público, podemos destacar: mais autonomia e agilidade, e foco no cliente;
• Para o varejista, o autoatendimento possibilita uma redução de custos, na medida em que permite ampliar a demanda sem aumentar a equipe;
• Também permite direcionar os colaboradores para atividades mais estratégicas, na medida em que os clientes conseguem executar diversas ações sem seu apoio;
• Outro benefício para o varejista é que proporciona maior disponibilidade, aumentando o faturamento do negócio;
• Por fim, soluções de autoatendimento garantem mais proteção contra falhas humanas e assaltos, já que os processos são automatizados e a maioria das operações são realizadas por meio de pagamentos digitais, desestimulando a ação de assaltantes.

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