Capacitação de excelência: Treinamentos realizados na Toledo do Brasil
A capacitação dos colaboradores impacta diretamente no sucesso das empresas, afinal os treinamentos proporcionam aos profissionais habilidades e conhecimentos necessários para atuar com excelência.
Além disso, os treinamentos possibilitam a adaptação a novas tecnologias, o cumprimento de normas de segurança, atendimento a legislações e o desenvolvimento de competências fundamentais para a inovação e produtividade.
Pensando nisso, entrevistamos Guilherme Lorenzeti, líder de instrutores técnicos da Toledo do Brasil, e Marco Dalostto, gestor de desenvolvimento organizacional da empresa, que abordaram a estrutura de treinamentos oferecidos pela Toledo aos seus colaboradores.
Para facilitar sua leitura, dividimos nosso texto em tópicos. São eles:
• Cultura de treinamentos da Toledo
• Expansão da área de treinamentos
• Formato dos treinamentos
• Novo prédio reservado às capacitações
• Conclusão
Boa leitura!
Cultura de treinamentos da Toledo
De acordo com Marco, na Toledo do Brasil, os treinamentos dos colaboradores fazem parte da cultura organizacional da companhia, com investimentos realizados através do “Núcleo de Evolução”, subsistema do RH responsável pelo treinamento e desenvolvimento.
“Essa prática teve início na assistência técnica, que conta com uma rede altamente capacitada de técnicos próprios espalhados por todo o país para realização de serviços”, explica Marco.
Contar com uma estrutura de treinamentos é essencial para o sucesso do negócio, uma vez que a Toledo do Brasil possui uma ampla gama de soluções.
“A cultura de treinamentos sempre teve força na assistência técnica, e um momento marcante nessa trajetória foi quando há algumas décadas houve a transição de balanças mecânicas para balanças eletrônicas, nesta época os técnicos de balanças da companhia que eram formados em mecânica passaram por um processo de capacitação interna para trabalhar com eletrônica,” acrescenta.
Marco destaca que, dependendo do segmento em que o técnico irá atuar, ele possuirá uma trilha de aprendizagem específica. “Essa trilha é composta por uma sequência de treinamentos síncronos (que podem ser presenciais e via videoconferência) e assíncronos (treinamentos online disponibilizados através da nossa plataforma).
Para os treinamentos presenciais, os colaboradores se deslocam até a matriz em São Bernardo do Campo – SP, independentemente da filial em que estejam alocados, ou os Instrutores vão até as filiais com toda a estrutura e recursos necessários para o treinamento”.
Guilherme explica que essa metodologia leva em conta o perfil de atendimento de cada profissional e que este perfil pode ser influenciado pela região e senioridade do colaborador. “Cada perfil é treinado em determinados cursos, de acordo com as soluções que o colaborador interage no seu dia a dia. E tem um detalhe interessante para o mercado saber: para trabalhar com balanças, o técnico precisa ser credenciado pelo Instituto de Pesos e Medidas (Ipem)”.
Ele enfatiza que para conseguir o credenciamento pelo Ipem, o técnico precisa passar por um treinamento básico na matriz. “Se ele for aprovado ao final do curso, ganha um atestado de capacitação técnica, então a filial apresenta esse atestado ao Ipem de sua região para cadastro do técnico a RBMQL-I (Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade – Inmetro)”.
Expansão da área de treinamentos
Segundo Guilherme, a Toledo do Brasil está investindo para a expansão da área de treinamentos para todos os departamentos da empresa.
“Isso garante que nossos colaboradores estejam sempre preparados para oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes. A tradição de se investir em treinamentos se deve à importância que a empresa dá à melhoria constante em tudo o que oferece”.De acordo com ele, há cerca de dois anos a Toledo está expandindo a estrutura para o restante da empresa, abrangendo áreas como vendas, fábrica e administração.
“Estamos expandindo essa robusta estrutura de treinamento para toda a companhia porque acreditamos fortemente na importância das capacitações constantes para o desempenho do nosso time. Além de melhorar a atuação individual, o aprendizado contínuo reforça a capacidade de inovação e adaptação da Toledo ao longo dos anos”.
Formato dos treinamentos
Segundo Marco, a Toledo do Brasil possui um time robusto de treinamento que, após sua incorporação ao RH, agora representa quase metade dos colaboradores do departamento.
“O Núcleo de Evolução também conta com um estúdio próprio para a gravação de aulas, que visam o compartilhamento de conhecimento e de metodologias próprias aos técnicos especializados em manutenção de balanças. Agora, esse mesmo estúdio será utilizado para produzir conteúdo de capacitação voltado aos colaboradores de outras áreas, como fábrica, marketing, vendas, administração etc.”.Guilherme observa que, atualmente, cada departamento tem sua própria estrutura interna para capacitar os colaboradores.
“Por exemplo, na área de vendas, temos uma pessoa que é responsável pela metodologia de vendas e que cuida dos treinamentos dos vendedores. Temos um departamento de engenharia industrial que cuida da capacitação dos colaboradores da fábrica… Então, essas pessoas vão trabalhar em parceria conosco. A ideia é deixar uma gestão centralizada e integrada”.
Ainda segundo Guilherme, a Toledo não conta apenas com treinamentos internos, mas também contrata capacitações externas para seus colaboradores.
“Além de contar com um time interno altamente capacitado para treinar nossos colaboradores, apostamos em parcerias com profissionais e empresas externas, para complementar os treinamentos oferecidos pela companhia. Isso enriquece nosso programa de capacitações, trazendo mais relevância e conteúdo de qualidade. Entendemos que a experiência desses parceiros externos é de suma importância para manter nossos colaboradores sempre atualizados e preparados para enfrentar os desafios do mercado”.
Novo prédio reservado às capacitações
Marco destaca que, no último semestre, a Toledo treinou presencialmente em sua matriz 177 técnicos da assistência técnica e que o grande diferencial do RH da companhia é possuir especialistas no conteúdo dos treinamentos dentro da área de RH.
“Hoje, o que temos de desafio é criar estruturas similares a que temos para assistência técnica para as outras áreas com o mesmo nível de detalhes. Para ajudar nesse sentido, nós investimos bastante na contratação de cursos externos e também em um prédio novo”, complementa.Ele comenta ainda que até o primeiro trimestre de 2025, vai ser inaugurado o novo prédio do RH, que contará com uma área dedicada para um centro de treinamentos.
“Hoje ainda estamos divididos. A área de treinamentos continua nas mesmas instalações desde a época que éramos da assistência técnica e a ideia é juntar, nesse prédio, todo o pessoal de RH — cerca de 35 pessoas, das quais umas 14 fazem parte da área de treinamentos”, finaliza.
Conclusão
Neste artigo, abordamos os treinamentos oferecidos pela Toledo do Brasil para capacitar seus colaboradores. Se você gostou deste conteúdo, compartilhe com alguém que se interesse pelo tema.
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